[동영상] 무료 반품, 그런 것은 없다는 물건이야기의 교훈
물건 이야기에서 나온 영상, 널리 모두가 보게 하면 좋겠어요. 미국에서는 아마존에서 써보고 마음에 안 들면 무료 반품해! 이런 마케팅을 쓰는데요. 아마도 한국에서는 쿠팡이 그 전략을 쓰지 않을까 합니다. 소비자는 다시 돌려보내면 그 물건은 새 거니까 다시 팔겠지! 하지만 돌아온 물건을 고장이나 하자가 없는지 검수하고 다시 포장해서 새 것으로 만드는 것은 비용이 많이 드는 작업입니다. 수없이 […]